Les consultations médicales en ligne sont-elles sécurisées ? Chiffrement, serveurs européens et vos droits
Ce que vous confiez à une clinique, ce sont des données de santé. Voici ce qu’une plateforme de consultation sécurisée doit faire — et les questions qui démasquent celles qui ne le font pas.
À quoi ressemble une plateforme sécurisée
Les appels doivent être chiffrés en transit, hébergés sur des serveurs relevant d’une juridiction dotée d’une législation solide sur la confidentialité des données de santé, et enregistrés uniquement avec votre consentement explicite — idéalement, pas du tout. Les consultations GetClinic passent par nos propres serveurs européens, sans prestataire vidéo tiers entre les deux.
L’entrée doit être contrôlée : les participants invités vérifient leur e-mail ou leur téléphone, patientent dans une salle d’attente, puis sont admis par la clinique. Personne ne rejoint une consultation en devinant un lien.
Vos droits au titre du RGPD
Dans l’UE, les données de santé relèvent du niveau de protection le plus élevé. Vous avez le droit de savoir ce qui est conservé, où et pendant combien de temps — et le droit d’en obtenir l’effacement. Une clinique en règle répond à ces questions en un seul e-mail.
Les consultations avec des cliniques situées hors de l’UE relèvent tout de même du RGPD dès lors que la plateforme ou le patient s’y trouve. C’est la plateforme, et non vous, qui porte la charge de la conformité.
Trois questions qui mettent n’importe quelle plateforme à l’épreuve
Où transitent les flux vidéo — sur vos propres serveurs ou sur ceux d’un tiers ? Quelque chose est-il enregistré, et qui peut y consentir ? Une personne non invitée peut-elle entrer avec le seul lien ? Une réponse digne de confiance à ces trois questions est courte, précise et ennuyeuse.